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捷赛自动烹饪锅使用常见问题及售后联系方式



尊敬的用户


感谢您购买使用捷赛自动烹饪锅!为了更加安全、有效地使用和维护本产品,请您在使用之前仔细阅读使用说明书,并将手册保管好,以备随时查阅。

在使用中如遇其他问题,请及时与本公司当地经销商或客户服务中心联系,我们将随时为您提供满意的服务。

捷赛自动烹饪锅设有非常完备的异常自检和保护功能,当检测到出现异常时,液晶显示屏将显示故障代码,并会发出“嘀、嘀…….”报警声。



故障代码以及所对应的原因和处理方法见下表:


故障代码

生原因和现象

处理方法

E0

内部故障

送当地客户服务中心维修

E1

锅套内未放专用不锈钢锅具或锅具被移开

将锅具放回锅套内

E2

电网电压过高或超过额定电压

可恢复故障,只要电压恢复至额定电压,本机恢复工作

E3

电网电压过低或低于额定电压

可恢复故障,只要电压恢复至额定电压,本机恢复工作

E5

机内传感器故障

送当地客户服务中心维修

E6

机内传感器故障

送当地客户服务中心维修

E8

机内温度过高或温度传感器故障


1、检查环境温度是否过高,将机器置于常温下工作
2、进气孔、排气孔是否堵塞
3、送当地客户服务中心维修


E9

发生干烧或温度传感器故障

送当地客户服务中心维修


        

其他常见问题及处理:


    1、本产品可以保证不发生焦糊现象,但是无法保证食物不粘在锅底.当水量过少或者放入过多粘性食材,如土豆、山药等等,这些食材可能会粘在锅底,这并不是糊锅,只需要充分搅拌,食物就会充分融化到菜中。
    2、开锅时有时会观察到气孔附近有少量气泡冒出,这属于正常现象,锅具使用完毕后进行清洁即可;
    3、若产品不防溢,请检查锅盖把手与锅体是否可靠接触,以及锅盖把手内部是否进水。如果不是以上情况,请送客户服务中心维修;
  4、使用一段时间后,锅胆底部有时会出现一些不规则黑点或花纹,这属于不锈钢制品常见的一种正常现象,不影响使用,更不会造成健康危害,可放心使用;
    5、本产品使用一段时间后,锅胆底部有时会出现一些不规则黑点或彩云状花纹,这属于油脂在光线下的自然反应,是不锈钢制品常见的正常现象,不影响使用,更不会造成健康危害,可放心使用。
    6、通电后,如果显示屏显示正常,但是食物却不加热,请把锅盖拿掉试用一下,如还不加热,请送当地客户服务中心维修;请送当地客户服务中心维修;
注:以上为常见的异常判断和处理方法,如遇其他故障,请与本公司客户服务中心联系,请勿自行拆


  关于维修服务


  本产品自购机之日起,整机免费保修一年。保修卡是产品的保修凭证,维修时请出示保修卡及购机凭证。保修卡每机一份,遗失不补,敬请妥善保管。
  本产品仅限于家用。如果本产品使用不当,用于专业或非专业用途、商业用途或未按使用说明书进行操作,则本产品保修将会失效,并且对于因此造成的损失,本公司不承担任何责任。


  请注意以下情况,不在保修范围内


  一、未能出示本保修卡及购机凭证;
  二、未按照产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
  三、自行拆卸维修造成的损坏,不在保修范围之内;
  四、保修凭证上的内容与产品实物不符或保修凭证涂改;
  五、因地震、水灾、火灾、雷击等不可抗力以及电源不正常,跌落、碰撞等造成的故障;
  六、超过保修期:对于超过保修期或不在保修范围内的,只收取配件更换的材料费用;


  捷赛厨电售后维修联系方


    捷赛厨电(北京)科技有限公司(总部)
  客服电话:400 0007736或010-51260001 
  传真:010-88449424
  地址: 北京市海淀区西四环北路136号海博写字楼C座100097
  捷赛厨电(北京)科技有限公司广东工厂
  联系人:刘先生 电话:0757—22360620 手机:13924850922
  地址:佛山市顺德大良凤翔工业区银翔路5号永坚工业中心四楼 

首次使用时需要注意的问题


  1.通电后瞬间所有指示灯亮,伴有“嘀”的一声响,并会很快熄灭;
  2.指示灯熄灭后没有任何显示,这是一种正常现象,是我们设计的省电模式;
  3.接通电源后:按下【启动关机】或【开关/启动】进入自动状态;选择对应的功能键即可。2.手动功能:按下【启动关机】或【开关/启动】转动旋钮可调节火力。动旋钮选择需要的火力;(后期的改进型会有变化)。